【輕松談】星巴克服務(wù)：國(guó)內(nèi)舒適，德國(guó)需改善

來源: 上?？Х葯C(jī)租賃公司
時(shí)間: 2024-06-03

國(guó)內(nèi)星巴克體驗(yàn)舒適，德國(guó)門店服務(wù)質(zhì)量有待提升，環(huán)保意識(shí)需加強(qiáng)。

國(guó)內(nèi)星巴克除了商業(yè)中心人潮洶涌，其他體驗(yàn)還算不錯(cuò)。新開或偏遠(yuǎn)店面安靜舒適，適合享受咖啡時(shí)光。盡管價(jià)格不菲，但服務(wù)質(zhì)量總體讓人滿意。德國(guó)星巴克則不盡如人意，咖啡豆品質(zhì)參差不齊，新鮮度欠佳，常使用全自動(dòng)機(jī)器，缺乏個(gè)性化服務(wù)。德國(guó)人對(duì)星巴克情有獨(dú)鐘，盡管價(jià)格較高，但門店人滿為患。店員表情冷淡，服務(wù)流程機(jī)械，環(huán)保意識(shí)有待加強(qiáng)。點(diǎn)單時(shí)溝通不足，出單順序混亂，有時(shí)甚至出現(xiàn)飲品錯(cuò)誤。語(yǔ)言溝通障礙和環(huán)境嘈雜也給顧客帶來困擾。一次在波恩的經(jīng)歷尤為糟糕，朋友點(diǎn)的Vanilla Bean Macchiato竟然不含咖啡，店員處理問題的態(tài)度令人失望。德國(guó)星巴克服務(wù)質(zhì)量亟待提升。